В результате то-ли сбоев в работе системы, то-ли действий пользователя, с компьютера исчезли файлы установок предыдущих версий Java. В этом случае при попытке установить новую версию появляется сообщение об ошибке “Error 1714. Невозможно удалить предыдущую версию”. На сайте поддержки предлагают скачать и установить оффлайн-версию установки. Однако этот вариант может не сработать. Еще один способ – установить новую версию Java, т.е. не новый билд текущей 6-й версии, а 8-ую. Хотя она сейчас и находится в стадии бета, но возможно, это единственный шанс получить рабочую java-машину на своем компьютере.
Скачать последнюю версию можно на этой странице: http://jdk8.java.net/download.html